İptal ve İade Koşulları

1. Genel Kurallar

MY Seyahat Turizm Anonim Sirketi üzerinden satın alınan tüm hizmetler için iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. Hizmet türüne göre farklı koşullar uygulanabilir.

Tüm iptal ve iade talepleri [email protected] adresine veya 0850 840 48 00 numarasına iletilebilir.

2. Tur Paketleri

30 gün öncesine kadar: Tam iade (işlem masrafı hariç)
15-30 gün arası: %50 iade
7-15 gün arası: %25 iade
7 günden az: İade yapılmaz

Bayram ve özel dönem turları için farklı koşullar uygulanabilir. Detaylar ilgili tur sayfasında belirtilir.

3. Uçuş Biletleri

Uçuş biletleri için iptal ve değişiklik koşulları, havayolu şirketinin kurallarınca belirlenir. Genel olarak:

Esnek biletler: Havayolu kurallarına göre değişiklik/iptal yapılabilir
Ekonomik biletler: İade yapılmayabilir, değişiklik ücrete tabi olabilir
Promosyon biletleri: Genellikle iade/değişiklik yapılmaz

4. Otel Rezervasyonları

Ücretsiz iptal politikası: Rezervasyon tarihinden belirtilen gün sayısı önce ücretsiz iptal
İade edilemez rezervasyonlar: Bazı indirimli tarifeler iade edilmez olarak işaretlenir

İptal koşulları her otelin kendine özgü politikasına göre değişir ve rezervasyon sırasında açıkça belirtilir.

5. Vize Danışmanlığı

Dosya hazırlanmadan önce: Hizmet bedelinin %80'i iade edilir
Dosya hazırlama süreci başlamışsa: İade yapılmaz
Vize reddi durumunda: Konsolosluk ücretleri iade edilmez, hizmet bedeli üzerinden değerlendirme yapılır

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına aktarılır:

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: 7-14 iş günü (bankanıza bağlı olarak)
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde: 3-5 iş günü

İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Kart ekstrelerinizde gecikme olabilir.

7. Mücbir Sebepler

Savaş, doğal afet, salgın hastalık, hükümet kararları gibi mücbir sebep durumlarında, iptal ve iade koşulları özel olarak değerlendirilecek ve müşteriye en uygun çözüm sunulacaktır.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 840 48 00
Adres: İnönü, Cumhuriyet Cd. No:59 Kat:1 Daire:8, 34373 Şişli/İstanbul