Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemizin sağ üst köşesindeki "Giriş Yap" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ile kolayca üye olabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir ve size özel kampanyalardan haberdar olmanızı sağlar.

Avrupa, Uzak Doğu, Ortadoğu, Afrika ve Amerika kıtalarında 50'den fazla destinasyona tur düzenliyoruz. Kapadokya, Antalya gibi yurt içi turlarımız da mevcuttur. Güncel tur listesi için turlar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Yurt dışı tur paketlerimizde temel seyahat sigortası dahildir. İsteğe bağlı olarak kapsamı genişletilmiş premium sigorta paketleri de satın alabilirsiniz. Sigorta detayları her tur sayfasında belirtilmektedir.

İlgilendiğiniz tur sayfasına gidip tarih ve kişi sayısını seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Ardından checkout sayfasından yolcu bilgilerini girerek ödeme yapabilirsiniz. Tüm süreç çevrimiçi ve güvenlidir.

Her turun dahil olan hizmetleri tur detay sayfasında açıkça belirtilmektedir. Genellikle konaklama, belirtilen öğünler, transferler, rehberlik hizmetleri ve müze/ören yeri girişleri dahildir. Uçak bileti bazı turlarda ayrıca fiyatlandırılabilir.

0-2 yaş arası bebekler ücretsizdir (uçak koltuğu ve yatak hariç). 2-12 yaş arası çocuklara tur ve otel fiyatlarında %20-50 arası indirim uygulanır. Kesin indirim oranları tur detay sayfasında belirtilmektedir.

Evet! 10 kişi ve üzeri gruplar için özel tur programları hazırlıyoruz. Kurumsal geziler, balayı turları, doğum günü sürprizleri gibi özel talepler için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Türkçe rehberlik tüm turlarımızda standarttır. Popüler destinasyonlarda İngilizce, Arapça ve Farsça rehberlik seçenekleri de mevcuttur. Dil tercihinizi rezervasyon sırasında belirtebilirsiniz.

Otellerimiz uluslararası standartlara göre derecelendirilmektedir. Ayrıca misafir yorumları ve puanlarını da otel detay sayfasında görebilirsiniz. Tüm otellerimizi ekibimiz bizzat ziyaret edip onaylamaktadır.

Erken check-in ve geç check-out talepleri otelin müsaitliğine bağlıdır. Rezervasyon sırasında not olarak belirtebilirsiniz, ekibimiz otel ile iletişime geçerek onay almaya çalışacaktır. Ek ücret gerekebilir.

Her şey dahil paketlerde kahvaltı, öğle ve akşam yemeği açık büfe olarak sunulur. Yerli içecekler (alkolsüz ve alkollü), havuz ve plaj hizmetleri, animasyon aktiviteleri genellikle dahildir. Detaylar otele göre değişir.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve online ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Kredi kartlarına 2-9 taksit seçenekleri sunuyoruz.

Evet! Tüm kredi kartlarına 2, 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunuyoruz. Bazı kampanyalarda 12 taksit imkânı da mevcuttur. Taksit seçenekleri checkout sayfasında görüntülenir.

Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. 3D Secure doğrulama ile ek güvenlik sağlanır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz. PCI DSS uyumlu altyapımız en üst düzey güvenlik standartlarını karşılar.

Evet, tüm ödemeleriniz için e-fatura otomatik olarak oluşturulur ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için checkout sırasında şirket bilgilerinizi girebilirsiniz.

Turdan 30 gün önce iptal: %100 iade. 15-29 gün önce: %50 iade. 7-14 gün önce: %25 iade. 7 günden az: iade yapılmaz. Mücbir sebepler (hastalık, doğal afet vb.) durumunda özel değerlendirme yapılır.

İptal onayından sonra iade işlemi 3-5 iş günü içinde başlatılır. Kredi kartına iade 7-14 iş günü, banka hesabına iade 3-5 iş günü içinde yansır. İade süreci hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Tur tarihinden en az 15 gün önce tarih değişikliği talep edebilirsiniz. Müsaitlik durumuna göre aynı tura farklı tarihe veya eşdeğer bir tura geçiş yapabilirsiniz. Fiyat farkı olması halinde fark ödenir veya iade edilir.

Havayolu kaynaklı iptal durumunda size alternatif uçuş seçenekleri sunulur. Alternatif kabul etmezseniz uçak bileti bedeli %100 iade edilir. Tur paketi kapsamındaki diğer hizmetler ayrıca değerlendirilir.

Bize telefon (0850 840 4800), e-posta ([email protected]), WhatsApp (+90 530 223 3033) veya iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00, Cumartesi 10:00-14:00.

Evet! Tur süresince 7/24 acil destek hattımız aktiftir. Tur operatörünüzün telefon numarası seyahat bilgileriniz ile birlikte paylaşılır. Acil durumlar için anında yardım sağlıyoruz.

İletişim sayfamızdaki formdan "Şikâyet" konusunu seçerek bize ulaşabilirsiniz. Tüm şikâyetler 24 saat içinde değerlendirilir ve size dönüş yapılır. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.